Nova opção vale para usuários com verificação em duas etapas e começou a funcionar nesta quinta-feira (21).

O governo federal passou a oferecer uma nova forma de recuperação da conta Gov.br para usuários que utilizam verificação em duas etapas e perderam ou trocaram o celular.

A partir desta quinta-feira (21), será possível cadastrar um e-mail específico para recuperar o acesso à conta. O endereço pode ser o mesmo já usado no Gov.br ou outro e-mail exclusivo para essa finalidade.

Gov.br terá e-mail de recuperação

Segundo o Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI), a conta Gov.br poderá ter dois e-mails com funções diferentes:

1. e-mail principal da conta, usado para comunicação e recuperação de senha;
2. e-mail de recuperação da verificação em duas etapas, usado quando o usuário perde ou troca o celular.

Para usar a nova funcionalidade, é necessário cadastrar previamente o e-mail de recuperação no aplicativo Gov.br no momento da ativação da verificação em duas etapas.

Como recuperar a conta por e-mail

Para recuperar o acesso, o usuário deve:

1. atualizar o aplicativo Gov.br;
2. na etapa de verificação em duas etapas, clicar em “estou com dificuldades para gerar o código”;
3. seguir as instruções;
4. realizar reconhecimento facial;
5. confirmar o código enviado ao e-mail cadastrado para recuperação.

CIN também pode ser usada

Outra alternativa para recuperar a conta Gov.br é o uso da Carteira de Identidade Nacional (CIN).

Nesse caso, o usuário precisa estar com o aplicativo atualizado e ter em mãos a versão física do documento.

O processo exige reconhecimento facial em ambiente bem iluminado, leitura do QR Code da identidade e confirmação de código enviado por e-mail ou SMS.

Com Informações: Contábeis