Empresa desrespeitou cadastro de consumidores que optaram por não serem incomodados

O Procon-SP aplicou multa de mais de R$ 13,5 milhões a um banco por descumprir o Não Me Ligue, serviço que tem como objetivo proteger a privacidade dos consumidores paulistas que não querem ser incomodados por ofertas e serviços por telefone, e que se sentem desrespeitados pela prática.

A penalidade foi aplicada ao Banco Pan, que realizou ligações de telemarketing a diversos consumidores, passados os 30 dias após inscreverem seus números de telefone no cadastro do Procon. O prazo é previsto por lei para que as empresas deixem de efetuar as chamadas.

A multa aplicada ao banco foi de R$ 13.522.436,17, com base na gravidade da infração e no porte financeiro da empresa, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor, segundo divulgado pelo Procon-SP. O Banco Pan tem direito a recorrer da sanção.

Em nota, o Banco Pan informou que não comenta casos em processos na Justiça. “O Banco PAN esclarece que não comenta processos em andamento na justiça, reforça sua posição de respeito aos clientes e está à disposição em todos os seus canais de atendimento”, diz a nota.

O programa Não Me Ligue, do Procon-SP, concentra os números de telefone de consumidores que não querem ser incomodados com ligações de telemarketing, e possui mais de 3,5 milhões de inscritos.

O Procon orienta que os consumidores, sempre que forem incomodados, guardem o máximo de informações e documentos sobre a chamada, para que seja possível identificar o fornecedor e adotar as sanções cabíveis. A inscrição pode ser feita pelos consumidores no site do Procon-SP.

Com Informações: Terra